Увеличьте открытие писем и постройте доверие с помощью эффективных стратегий электронной почты.
Как легко рассчитать вашу ставку открытия электронной почты
Первый шаг - измерить вашу текущую ставку открытия. Вы можете использовать инструменты Insights + Tracking от InboxPro или вы можете выполнить эту простую математическую операцию:
Электронные письма, отправленные в месяц / Электронные письма, открытые в месяц.
Например: 100 отправленных писем / 25 открытых = 25% ставка открытия.
Теперь вы знаете, с чего начать.
Это низкая или высокая ставка открытия?
Это зависит от вашей отрасли, и, вероятно, у каждого свои цифры, но средняя ставка открытия составляет почти 21%. Она может быть выше в образовательной сфере (28%) или ниже в розничной (17%).
Как установить цели для улучшения ставки открытия электронной почты
Второй шаг - установить цель, которую можно измерить. Я настоятельно рекомендую использовать систему OKR, которую используют Google, Amazon и другие великие компании. OKR означает Цель и ключевые результаты, то есть:
- Что вы хотите достичь,
- Как вы собираетесь это измерить.
Может быть что-то вроде: увеличить ставку открытия электронной почты до 30% во втором квартале. Таким образом, вы знаете, что к концу 30 июня на каждые 100 отправленных вами электронных писем должно быть в среднем 30 открытий.
Как только это станет ясно, перейдем к следующему шагу…
#1 фактор, определяющий увеличение ставки открытия
Каждый скажет вам, что определяющим фактором для открытия ваших писем является тема, но НЕТ. Более важно “От кого”, то есть, кто отправляет вам письмо.
Подумайте об этом, если ваш партнер отправляет вам письмо, вы его прочитаете? Я уверен, что да. Неважно, какая тема он или она хочет обсудить.
Таким образом, цель - создать доверие при написании электронного письма, чтобы они узнали вас. И это достигается несколькими способами:
- Напишите свое имя: Я никогда не ставлю “Команда InboxPro”, но свое имя в поле “От”. Это не следование странной стратегии, это просто потому, что я хочу, чтобы мои получатели знали, что реальный человек отправляет вам письмо, а не абстрактная сущность. Даже если это означает потерю некоторой силы узнаваемого бренда, потому что люди предпочитают следовать за людьми, а не за товарными знаками.
- Добавьте изображение в свою подпись: если хотите, вы можете использовать функцию подписи InboxPro, чтобы показать профессиональную и хорошо разработанную, но это действительно только о добавлении изображения, чтобы связать ваше имя с вашим лицом. Это даст вам реальную идентичность, и вас будут воспринимать как реального человека, как мы обсуждали ранее.
- Если у вас есть канал YouTube / социальные сети / подкаст, свяжите их с вашей подписью, чтобы они могли узнать вас лучше. Иногда недостаточно показать свое лицо, ваши получатели хотят видеть вас в действии: как вы говорите, как вы взаимодействуете с другими людьми и т.д. Поверьте мне, если ваш контент хорош, они захотят связаться с вами, даже если вы занимаетесь B2B-бизнесом.
Как написать темы, которые привлекают внимание получателей
Будьте осторожны, никогда не используйте кликбейт. То есть никогда не обещайте то, что вы не можете выполнить. Например, не говорите, что у вас есть секрет бессмертия, если у вас его нет… лучше скажите что-то вроде: “Как жители Окинавы достигают +100 лет и выглядят на 70”. Это, безусловно, будет казаться более разумным для вашей аудитории.
Итак, вот что вы можете сделать, чтобы написать свои темы писем:
- Привлекайте внимание (этично): помните, что мы все получаем много электронных писем в день, и мы обращаем внимание только на те, которые действительно важны. Поэтому оно должно быть привлекательным (🔴красный значок точки работает очень хорошо), но в то же время соответствовать получателю.
- Добавляйте ценность: независимо от того, насколько оно привлекательно, если оно не адресовано правильному человеку, он/она не откроет его. Всегда старайтесь сегментировать свою аудиторию, чтобы вы могли доставлять правильное сообщение правильным людям.
- Персонализируйте: если вы включите имя человека в тему письма, этот человек почувствует, что ему нужно его открыть. На этот счет есть некоторые разногласия, некоторые маркетологи считают, что лучше использовать его, а некоторые нет. Мой совет - использовать его часто, но не всегда.
Некоторые примеры формул копирайтинга тем, которые работают как сумасшедшие:
Пример 1: [Имя] + [Конкретное преимущество].
→ Мэтт, эта последовательность электронных писем сгенерировала $2,000 продаж на прошлой неделе.
Пример 2: [Имя] + [Таинственная фраза]
→ Мэтт, вы смогли прочитать мое последнее письмо?
Пример 3: [Emoji] + [Срочный запрос].
→ 🔴 [Срочно] Через 20 минут начнется вебинар.
Опять же, будьте осторожны! Используйте эти ресурсы с осторожностью (иногда, но не всегда), потому что они могут уменьшить доверие, и вы вернетесь к начальной точке.
Лучшее, что можно сделать, это сосредоточиться на создании реальной ценности для людей, которым вы пишете, это должна быть единственная стратегия
